¿Cómo recuperar tu cuenta Infonavit si ya no tienes el correo con el que te registraste? Estos son los pasos
Si perdiste el acceso al correo con el que creaste tu cuenta en Mi Cuenta Infonavit, aún puedes recuperarla. Existen opciones presenciales, telefónicas y en línea para restablecer tu acceso y seguir consultando tu crédito, ahorro y trámites.
Actualizado: 23/02/2026 10:10 CST
El acceso a la plataforma digital del Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores es clave para dar seguimiento a créditos, ahorro y documentación oficial. Sin embargo, si ya no tienes el correo registrado, deberás iniciar un proceso de baja y registro nuevo.
También te puede interesar:
Jóvenes Construyendo el Futuro 2026: cómo registrar tu negocio para formar aprendices y recibir vinculacionesLa vía más sencilla normalmente es mediante el correo electrónico, pero si ya no tienes acceso a él, estas son las alternativas disponibles:
1️⃣ Acudir a un CESI
Puedes ir personalmente a un Centro de Servicio Infonavit (CESI).
Un asesor validará tu identidad y podrá:
Dar de baja la cuenta inactiva o desactualizada
Orientarte para crear una nueva cuenta
Es la opción más segura si deseas resolver el problema directamente en ventanilla.
2️⃣ Llamar a Infonatel
También puedes iniciar el proceso vía telefónica:
55 9171 5050 (CDMX)
800 008 3900 (resto del país)
Debes explicar que ya no tienes acceso al correo registrado para comenzar el procedimiento de recuperación o baja de cuenta.
3️⃣ Dar de baja la cuenta en línea
En la sección “Olvidé mi contraseña” de Mi Cuenta Infonavit, el sistema puede habilitar —tras varios intentos fallidos— la opción de “borrar cuenta”, lo que permite registrarte nuevamente con un nuevo correo.
Requisitos para dar de baja tu cuenta y crear una nueva
Para realizar el trámite necesitas tener a la mano:
Número de Seguridad Social (NSS)
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Un nuevo correo electrónico activo
Número de teléfono celular
Si acudes a oficinas, es recomendable llevar identificación oficial vigente.
La plataforma permite a los derechohabientes gestionar información financiera relevante relacionada con su crédito y ahorro.
🔎 Consultar tu ahorro
Ver cuánto tienes acumulado en tu Subcuenta de Vivienda
Descargar tu estado de cuenta
🏦 Revisar tu crédito
Verificar si ya calificas para un crédito
Consultar tu puntaje y capacidad de préstamo
Revisar saldo pendiente, pagos y mensualidades si ya tienes crédito activo
🏠 Tramitar productos
Solicitar crédito para:
Comprar casa nueva o usada
Construir en terreno propio
Remodelar o ampliar
Pagar hipoteca bancaria (Mejoravit / Cofinavit, etc.)
Precalificarte y generar tu número de crédito
📄 Descargar documentos oficiales
Aviso de retención
Constancias
Carta de cancelación de hipoteca (cuando terminas de pagar)
📱 Actualizar datos personales
Cambiar correo o teléfono
Agendar citas en oficinas
Vincular tu NSS
Mantener actualizada tu información en Mi Cuenta Infonavit es clave para evitar bloqueos futuros y poder gestionar trámites sin contratiempos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Sí. Puedes acudir a un CESI, llamar a Infonatel o intentar la opción de baja desde “Olvidé mi contraseña”.
2. ¿Cuáles son los teléfonos de Infonatel?
55 9171 5050 en CDMX y 800 008 3900 en el resto del país.
3. ¿Qué documentos necesito para crear una nueva cuenta?
NSS, CURP, RFC, un nuevo correo electrónico activo y número de celular.
4. ¿Es obligatorio acudir a oficinas?
No necesariamente. También puedes hacerlo por teléfono o intentar el proceso en línea, dependiendo del caso.
Consultar ahorro, revisar crédito, solicitar productos, descargar documentos oficiales y actualizar tus datos personales.
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