¿Cómo hacer aclaraciones del recibo de luz?

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Contenido

Aclaraciones del recibo de luz

Si eres una persona que tiene contratado el servicio de luz en CFE y tienes dudas con tus cargo por que te llego mas caro el recibo, aquí te decimos cómo es que puedes solicitar una aclaración.

Las solicitudes de aclaración pretenden que se resuelvan las dudas a todas aquellas personas que notan algún incremento en su tarifa luz.

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Aclaración del recibo de luz desde el celular

¿Cómo puedo hacer una aclaración del recibo de luz desde el celular?

Si consideras que tu recibo de luz te llega más caro utilizando este servicio como normalmente sueles hacerlo, ahora puedes solicitar la aclaración desde tu teléfono celular sin tener que presentarte a alguna sucursal de la CFE.

 

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Recibo de luz - aclaración

¿Cómo hacer una aclaración del recibo de luz?

Para realizar una aclaración sobre tu recibo de luz desde el celular, solo sigue estos pasos:

 

  • Lo primero que tienes que hacer es descargar en tu celular la aplicación de la CFE llamada «CFE contigo».
  • Entra a la aplicación y registrate en ella.
  • Estando dentro de la aplicación debes entrar a «Reportes».
  • Dale clic a la opción de: «Generar nuevo reporte».
  • Comprueba tu número de servicio, este número lo encuentras en tu recibo.
  • Escribe la explicación del problema y solicita la aclaración de este.

 

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¿Cuanto tiempo se tardan en dar respuesta de la aclaración del recibo de luz?

Cuando reciben tu petición de aclaración, la CFE realiza la evaluación del problema y te lo notifica lo más pronto posible.

Si con la respuesta de CFE no quedas conforme, puedes realizar una llamada a Profeco para consultar tu situación.

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